腾讯家居专访:澳洲小树熊厨电 | 小树熊的年轻风暴:年轻团队、年轻产品和年轻玩法

2020-04-08

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【编者按】为了突围出市场下行与消费升级的困局,企业纷纷在营销体系上花了大手笔,甚至在管理体系上“大动干戈”。线上零售与网上直播的热火朝天,在疫情期间出行限制下尤其凸显。被年轻人主导的消费者市场,也影响了家电产业的产品改革。多重因素下,家电行业如何捕捉年轻人视线?又如何乘上新媒体的“东风”?

 为了探寻企业答案以思考产业变革新方向,我们在走访中了解到澳洲品牌小树熊厨电,深入探讨了小树熊的发展新模式,得到了一份与众不同却智慧的时代变革答卷。

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▲小树熊厨卫总经理岑宜航先生

健康意识的升级与“低碳”思想的回归

在疫情发生之前,家电行业考虑突破市场萎靡困境的关键词,一直停留在“个性化”、“智能化”、“年轻化”等词汇。
这些发展大趋势,与年轻消费者主导消费市场后的产业升级关联度很高,曾一度被认为会掌控未来几年的家电市场。而2020年初发生的新冠肺炎疫情让“健康”一词冲出了视野,考虑家电健康化的功能设计已经成为了现行市场的“香饽饽”。

不干不净,吃了没病。”中国人的健康卫生意识还停留在饮食阶段,垃圾处理也仅仅因为近几年试点城市的政策推行而一度兴起。实际上,就像生活用水连通了厨房和卫浴空间一样,健康涉及到家居生活的方方面面。

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▲小树熊高端时尚恒温燃气热水器系列产品

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▲小树熊厨卫总经理岑宜航先生介绍热水器产品

针对这一说法,受访的小树熊厨卫总经理岑宜航先生就表示,“小树熊从一开始就很注重健康问题,单拿燃气热水器一个品类来说,CO泄露预警主要是安全问题。但去年开始我们已经全力投入研发0排放技术,很多人可能只能想到这与环保相关。但在澳洲,环保是环境健康问题,它与人类生理与心理健康相关。这其实很好理解,过量的CO是一种对血液、与神经系统毒性很强的污染物;少量的CO会造成环境污染,从而影响居住环境,吸汽车尾气的人永远不会比吸新鲜空气的人开心”。


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                                             ▲在购买家用电器时,节能/使用成本低、低碳环保是公众考虑的两大主要因素,都为54%。
                                      (图片数据来源于中怡康网2020年3月24日能源基金会发布的《家庭低碳生活与低碳消费行为研究》)

疫情刚开始,最激动与担忧的实际上也是年轻一代。无独有偶,在“低碳”渐渐失去热度的现在,年轻一代仍关注着“低碳”问题。最新发布的《家庭低碳生活与低碳消费行为研究》表明,民众在选用家用电器仍注重低碳、节能问题。而在该份研究报告中,已成年的80、90、00后调研样本占比就达到了70%。不难理解,年轻一代因为近现代教育资源倾斜,对低碳节能等可持续发展问题更为关注与支持,对先进思想的接受度也越高。


“三观相符”,这也是为什么澳洲品牌小树熊在一开始,就选择了年轻群体作为消费主体目标。

 
小树熊年轻新主义:“每个人都是创客”

洲小树熊对自己的定位一直很明确,“年轻”、“个性”、“时尚”、“轻奢”,“年轻”两字不仅在澳洲小树熊产品上随处可见,在其发展模式上更是体现得淋漓尽致。在澳洲小树熊总部里,大多都是Y世代和Z世代的年轻面孔。在我们的采访过程中,他们特别有自己的想法,显得富有创造力,大胆表达又认真做事。

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请问,我能发上抖音吗?”过程中,一位员工礼貌地询问自己能否将采访的一些场景放上抖音。询问小树熊厨卫总经理岑宜航先生后,我们才知道,小树熊大多数员工都有自己的自媒体号,甚至他们也推荐和培养代理商们经营自己的自媒体。在“人人都可以自己创业”的时代,国家鼓励年轻人勇于创业,并给予大量支持。而在小树熊眼里,“每个人都是创客”。


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                                                              ▲网上零售总额增速放缓,但增长趋势不变,网上的消费市场体量仍旧可观。
                                             (图片数据来源于中怡康网2020年3月25日艾瑞咨询发布的《2020年中国互联网年度流量报告》)

小树熊厨卫总经理岑宜航先生坦言道,“这几年线上的优势越来越明显,跟不上时代就会被历史淘汰。
直播、发抖音、做视频,这不是年轻人的特权,而想要更了解年轻消费者,我们自然也要深入他们的生活。本来年轻一代获取信息更多就是在网络媒体,这样我们更容易被发现,然后让他们眼前一亮。

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                                                                          ▲小树熊家用燃气热水器专用生产线

随后,他还补充道,小树熊偏向年轻、活力的选择,不是代表排除传统。
“我们本来就是从传统走过来的,我们积累了数年的生产实力,也要融入到新时代中,才能让人眼前亮。”在生活步调快的现代化社会,家居产品就是要给生活做加减法的,添加愉悦与舒适,减去压力和焦虑。这些都依靠产品自身,依靠过硬的质量和人性化的设计创意。


“年轻和实力”,这就是澳洲品牌小树熊的底气。

 年轻团队、年轻产品和年轻玩法,这是澳洲小树熊厨电给家电产业的答案。市场讯息瞬息万变,这需要企业更为灵活地发展自身优势,将“短板”变成“长板”,武装自身迎战所有变化和风险。时代不缺有想法的人,但能把想法付诸现实又有充分准备的人,总会受到优待。相信在不久的将来,澳洲小树熊就能收到属于时代的礼花与掌声。


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